شروط الخدمة – نجمارة

النسخة 2025 | الدومين najmarainfo.info

1. مقدمة

مرحباً بكم في نجمارة المتخصصة في تقديم خدمات الاستشارة القانونية لصناعة تقنية المعلومات. تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين نجمارة والعملاء.

2. نطاق الخدمات

نوفر في نجمارة ثلاث فئات رئيسية من العروض: خدمات استشارية، منتجات معلوماتية، وسلع مادية وفقاً للشروط المبينة في هذه السياسة.

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

3.1 الخدمات الاستشارية

يحق للعميل إلغاء الجلسة أو تأجيلها قبل 48 ساعة من الموعد المحدد دون تحمل أي رسوم. عند الإلغاء تتم إعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل. يمكن تأجيل الخدمة مرة واحدة خلال 30 يوماً من الموعد الأصلي، مع تطبيق الترتيبات المناسبة. بعض الجلسات الخاصة التي تتطلب تحضيراً مسبقاً قد لا تخضع لإعادة المبلغ نظراً للتكاليف الفعلية التي تكبدها مقدم الخدمة.

3.2 المنتجات المعلوماتية

المنتجات الرقمية مثل التقارير والدورات الإلكترونية متاحة للتحميل الفوري فور إتمام الشراء. لا يتم إعادة المبلغ بعد بدء عملية التحميل أو الوصول إلى المحتوى. في حال وجود خلل تقني يعيق الوصول، على العميل التواصل مع فريق الدعم، وحال ثبوت العطل يتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ خلال 10 أيام عمل.

3.3 السلع المادية

يمكن إرجاع السلع غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، مع تحمل العميل تكاليف الشحن. بعد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، يتم إرسال السلعة البديلة أو إعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل.

4. سياسة الإلغاء والتأجيل

يجوز للعميل طلب إلغاء الخدمة أو تأجيلها وفق البنود الواردة في البند 3.1. لا يعتد بأي طلب خارج الإطار الزمني المحدد، ويحق لنجمارة رفض أي طلب غير مطابق لهذه الشروط.

5. المسؤوليات

تقتصر مسؤوليتنا على إعادة المبالغ المستحقة وفق هذه الشروط، ولا تشمل أي التزامات أخرى أو تعويضات عن أضرار غير مباشرة أو تبعات ناتجة عن استخدام الخدمات أو المنتجات.

6. الاتصال والدعم

العنوان: وحدة 2501، الطابق 25، برج ذا إندكس، مركز دبي المالي العالمي، شارع المكتوم، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الهاتف: ‎ +971569952248
الالهوية التجارية: TL-7235345
لمزيد من الاستفسارات أو الدعم، اتصل بنا.